TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

1. Despre Rewolio

Rewolio este o platformă care conectează utilizatorii cu restaurante, cafenele, brutării, magazine și alte afaceri locale care oferă produse la prețuri reduse.

Platforma este operată de:

S.R.L. „REWOLIO”
Republica Moldova
IDNO: 1026023052966
Website: https://rewolio.md
Email: info@rewolio.md

Prin utilizarea website-ului, aplicației sau serviciilor Rewolio, accepți acești Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile Rewolio.

2. Rolul Rewolio

Rewolio oferă o platformă digitală prin care comercianții pot publica oferte, iar utilizatorii le pot descoperi, rezerva și achita.

Cu excepția situațiilor în care este indicat expres altfel, produsele sunt oferite și furnizate de comercianții parteneri.

Comercianții sunt responsabili pentru descrierea, calitatea, siguranța, pregătirea, conformitatea și predarea produselor.

Rewolio facilitează interacțiunea și tranzacțiile dintre utilizatori și comercianți prin intermediul platformei.

3. Contul utilizatorului

Pentru accesarea anumitor funcționalități Rewolio poate fi necesară crearea unui cont.

Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile efectuate prin contul tău.

Dacă suspectezi utilizarea neautorizată a contului, trebuie să contactezi Rewolio cât mai curând posibil.

4. Utilizarea platformei

Rewolio trebuie utilizată exclusiv în scopuri legale.

Sunt interzise:

• Utilizarea platformei în scopuri frauduloase.

• Crearea de conturi false sau furnizarea de informații înșelătoare.

• Utilizarea neautorizată a datelor altor persoane.

• Interferența cu funcționarea platformei.

• Încercările de acces neautorizat la sistemele Rewolio.

Rewolio poate limita, suspenda sau închide un cont atunci când există motive rezonabile să considere că platforma este utilizată abuziv, fraudulos sau cu încălcarea acestor termeni.

5. Ofertele comercianților

Comercianții sunt responsabili pentru informațiile privind produsele și ofertele publicate pe platformă.

Disponibilitatea ofertelor este limitată și poate varia în funcție de produsele disponibile la fiecare comerciant.

În cazul ofertelor cu produse variabile, conținutul exact poate diferi de imaginile sau exemplele prezentate.

Fotografiile pot avea caracter ilustrativ.

Utilizatorul trebuie să verifice informațiile disponibile înainte de plasarea comenzii.

6. Prețurile

Prețurile sunt afișate în moneda indicată pe platformă.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat înainte de confirmarea acesteia, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă.

Reducerile pot varia în funcție de comerciant, produs, locație și momentul publicării ofertei.

Rewolio nu garantează un anumit nivel de reducere pentru toate ofertele disponibile.

7. Comenzile și rezervările

O comandă este considerată plasată atunci când utilizatorul finalizează procesul de comandă și primește confirmarea corespunzătoare.

Disponibilitatea produselor poate fi limitată.

În anumite situații, o comandă poate fi anulată dacă produsul nu mai este disponibil, există o problemă tehnică, o eroare evidentă de preț sau alte circumstanțe care împiedică executarea comenzii.

În cazul unei anulări eligibile, suma achitată va fi rambursată conform metodei de plată și regulilor aplicabile.

8. Plata

Plățile efectuate prin Rewolio pot fi procesate de furnizori externi de servicii de plată.

Prin inițierea unei plăți, utilizatorul autorizează procesarea sumei corespunzătoare comenzii.

Rewolio poate primi informații despre confirmarea plății, suma tranzacției și identificatorul acesteia, fără a stoca în mod necesar datele complete ale cardului bancar.

Disponibilitatea metodelor de plată poate varia.

9. Ridicarea comenzilor

Utilizatorul este responsabil să ajungă la locația comerciantului în intervalul de ridicare indicat în ofertă sau în confirmarea comenzii.

La ridicare poate fi necesară prezentarea confirmării comenzii sau a unui cod disponibil în aplicație.

Dacă utilizatorul nu ridică produsele în intervalul stabilit, comerciantul nu poate fi obligat să păstreze comanda după expirarea acestuia.

Neridicarea comenzii din motive imputabile utilizatorului poate afecta dreptul la rambursare, în limitele legislației aplicabile.

10. Anulări și rambursări

Posibilitatea anulării și rambursării depinde de momentul anulării, natura produsului, starea comenzii și legislația aplicabilă.

Produsele alimentare perisabile sau pregătite pentru o anumită perioadă pot fi supuse unor reguli speciale privind anularea și retragerea.

Dacă un comerciant anulează o comandă înainte de ridicare, utilizatorul poate avea dreptul la rambursarea sumei achitate.

Dacă există o problemă cu o comandă, utilizatorul trebuie să contacteze Rewolio sau comerciantul cât mai curând posibil și să furnizeze informațiile relevante.

Rambursările aprobate sunt procesate prin metoda de plată disponibilă și pot necesita un anumit timp pentru a apărea în contul utilizatorului.

11. Produsele alimentare și alergenii

Comercianții sunt responsabili pentru respectarea cerințelor legale privind siguranța alimentelor și informațiile furnizate despre produse.

Produsele oferite pot conține alergeni sau pot fi preparate în spații în care sunt utilizați alergeni.

Dacă ai alergii, intoleranțe sau alte cerințe alimentare, trebuie să verifici informațiile disponibile și, dacă este necesar, să contactezi comerciantul înainte de cumpărare sau consum.

Rewolio nu poate garanta că fiecare ofertă este potrivită pentru anumite alergii, intoleranțe sau preferințe alimentare.

12. Calitatea și conținutul produselor

Produsele disponibile prin Rewolio pot fi oferite la preț redus deoarece reprezintă surplus alimentar, produse apropiate de finalul perioadei normale de vânzare sau produse rămase disponibile la sfârșitul zilei.

Acest lucru nu elimină obligația comerciantului de a furniza produse sigure și conforme cu legislația aplicabilă.

Cantitatea, selecția și aspectul produselor pot varia față de exemplele prezentate pe platformă.

13. Responsabilitatea comercianților

Fiecare comerciant este responsabil pentru activitatea sa, produsele oferite și respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Comercianții sunt responsabili pentru informațiile despre produse, prețuri, alergeni, disponibilitate, calitate și predarea comenzilor.

Rewolio poate lua măsuri împotriva comercianților care încalcă regulile platformei sau obligațiile legale.

14. Responsabilitatea Rewolio

Rewolio urmărește să ofere o platformă funcțională și sigură, dar nu garantează disponibilitatea permanentă sau funcționarea fără întreruperi a serviciilor.

Platforma poate fi temporar indisponibilă din cauza întreținerii, actualizărilor, problemelor tehnice sau altor evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Rewolio.

În măsura permisă de lege, Rewolio nu răspunde pentru pierderi indirecte sau consecințe rezultate din situații aflate în afara controlului său.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor sau o răspundere care nu poate fi exclusă prin lege.

15. Reclamații

Dacă întâmpini o problemă cu o comandă sau cu utilizarea platformei, ne poți contacta la info@rewolio.md.

Pentru investigarea situației, te putem ruga să furnizezi:

• Numărul comenzii.

• Numele comerciantului.

• Data comenzii.

• Descrierea problemei.

• Fotografii sau alte documente relevante, atunci când sunt necesare.

Rewolio poate transmite comerciantului informațiile necesare pentru investigarea și soluționarea reclamației.

16. Protecția consumatorului

Acești Termeni și condiții nu elimină și nu limitează drepturile obligatorii acordate utilizatorilor prin legislația privind protecția consumatorilor.

Dacă o prevedere din acești termeni intră în conflict cu un drept obligatoriu acordat consumatorului de legislația aplicabilă, prevederea legală va prevala.

17. Proprietatea intelectuală

Website-ul, aplicația, marca Rewolio, logo-ul, designul, textele, elementele grafice, software-ul și alte materiale aparțin Rewolio sau sunt utilizate în baza unui drept legal.

Aceste materiale nu pot fi copiate, reproduse, modificate, distribuite sau utilizate în scop comercial fără permisiunea corespunzătoare.

Drepturile comercianților asupra propriilor mărci, imagini și materiale rămân ale acestora.

18. Conținutul utilizatorilor

Dacă Rewolio permite publicarea de recenzii, fotografii sau alte materiale, utilizatorul este responsabil pentru conținutul transmis.

Nu este permisă publicarea de conținut ilegal, fraudulos, ofensator, înșelător sau care încalcă drepturile altor persoane.

Rewolio poate elimina conținutul care încalcă acești termeni sau legislația aplicabilă.

19. Confidențialitatea datelor

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate Rewolio și legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte Politica de confidențialitate disponibilă la:

https://rewolio.md/politica-de-confidentialitate

20. Servicii și linkuri externe

Platforma poate utiliza sau conține servicii furnizate de terți, inclusiv servicii de plată, hărți, autentificare, analiză sau alte funcționalități.

Acești furnizori pot avea propriii termeni și propriile politici de confidențialitate.

Rewolio nu controlează serviciile externe operate independent de acești furnizori.

21. Suspendarea sau încetarea serviciului

Rewolio poate suspenda sau limita accesul unui utilizator atunci când există suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă, încălcarea acestor termeni sau riscuri pentru platformă ori alți utilizatori.

Utilizatorul poate înceta utilizarea serviciului în orice moment și poate solicita închiderea contului, sub rezerva obligațiilor legale privind păstrarea anumitor date.

22. Disponibilitatea internațională

Rewolio este operată din Republica Moldova.

Serviciile pot deveni disponibile și utilizatorilor sau comercianților din alte jurisdicții.

Disponibilitatea anumitor funcții, metode de plată sau servicii poate varia în funcție de țară.

Drepturile obligatorii acordate utilizatorilor de legislația aplicabilă nu sunt afectate de acești termeni.

23. Modificarea Termenilor și condițiilor

Rewolio poate actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, funcționalităților, legislației sau modului de operare al platformei.

Versiunea actualizată și data ultimei modificări vor fi publicate pe website-ul rewolio.md sau în aplicație.

În cazul unor modificări importante, Rewolio poate furniza notificări suplimentare.

24. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, în măsura în care aceasta este aplicabilă.

Această prevedere nu afectează drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor care pot fi aplicabile utilizatorilor din alte jurisdicții.

25. Soluționarea disputelor

În cazul unei dispute, utilizatorul este încurajat să contacteze mai întâi Rewolio pentru a încerca soluționarea amiabilă a problemei.

Dacă disputa nu poate fi soluționată amiabil, aceasta poate fi înaintată autorităților sau instanțelor competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.

26. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții sau serviciile Rewolio, ne poți contacta la:

S.R.L. „REWOLIO”
Republica Moldova
IDNO: 1026023052966
Website: https://rewolio.md
Email: info@rewolio.md

© S.R.L. „REWOLIO”. Toate drepturile rezervate.